to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 model telefonumun ön kamerasında görüntülü konuşma sırasında nokta nokta lekeler fark ettim. Bu durumu fark eder etmez cihazı teknik servise gönderdim.
Ancak cihaz tarafıma geri dönüş yapılmadan doğrudan “ön kamerada lazer kaynaklı hasar” olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakılmış ve onarım için 10.590 TL ücret talep edilmiştir. Bu bedel, kullanıcı hatasına dayandırılmıştır. Fakat:
• Cihazım sadece 3 ay önce alınmıştır.
• Tarafımdan herhangi bir şekilde lazer ışığına maruz bırakılması söz konusu değildir.
• Cihazın kamera kısmında fabrika çıkışlı bir üretim hatası olabileceği göz ardı edilmiştir.
• Bahsi geçen lazer hasarının teknik bir raporla ve görsel delille tarafıma sunulmamıştır.
Bu nedenle:
1. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişiminin yapılmasını,
2. Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı,
3. Şikayetimin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağımı
bilginize sunarım.
24 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 model telefonumun ön kamerasında görüntülü konuşma sırasında nokta nokta lekeler fark ettim. Bu durumu fark eder etmez cihazı teknik servise gönderdim.
Ancak cihaz tarafıma geri dönüş yapılmadan doğrudan “ön kamerada lazer kaynaklı hasar” olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakılmış ve onarım için 10.590 TL ücret talep edilmiştir. Bu bedel, kullanıcı hatasına dayandırılmıştır. Fakat: • Cihazım sadece 3 ay önce alınmıştır. • Tarafımdan herhangi bir şekilde lazer ışığına maruz bırakılması söz konusu değildir. • Cihazın kamera kısmında fabrika çıkışlı bir üretim hatası olabileceği göz ardı edilmiştir. • Bahsi geçen lazer hasarının teknik bir raporla ve görsel delille tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle: 1. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişiminin yapılmasını, 2. Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı, 3. Şikayetimin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağımı bilginize sunarım.
Eşime Apple’dan sıfır garantili olarak satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımın ön kamerasında, kendi kullanımım dışında gelişen ve ani bir şekilde, durup dururken oluşan bir görüntü sorunu meydana geldi. Renklerde bozulma ve kararma problemi yaşadım. Cihaz hiçbir şekilde düşürülmemiş, darbe almamı...
27 Aralık’ta Kocaeli Gebze Media Markt’tan aldığım iPhone 13 model telefonumda bir süre kullandıktan sonra bluetooth ve Wi-Fi çalışmamaya, sim kartı taktığımda kartı okumamaya, kamera odaklanmamaya ve cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ...
İPhone 15 Pro Max cihazımda yaklaşık 1 aydır ön kamerada lazer hatası yaşıyorum. Özellikle bazı noktalarda mor leke oluşuyor ve bu durum kamera performansını ciddi şekilde etkiliyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun çözümü için başvurduğum Apple yetkili servisi olumsuz yanıt verdi...
Bundan bir buçuk yıl önce Media Markt teknoloji mağazasından 1 adet iPhone 11 cihaz aldım. Telefonu bir buçuk yıl kullandıktan sonra sol üst ekranında piksel akması ve lekelenmeler ortaya çıktı. Herhangi bir darbeye bağlı olmadan veya herhangi bir düşme olmadığı halde Media Markt aracılığı ile cihaz...
Media Markt kadar müşteri mağduriyeti yaşatan başka bir firma görmedim. 27.01.2025 tarihinde aldığım iPhone 13 cihazın ön kamerası ilk günden itibaren yavaş açılıyordu. 11.02.2025 tarihinde ön kamera tamamen işlevini yitirdi ve açılmamaya başladı. Aynı gün içerisinde Media Markt mağazasından servise...
Yorumlar