to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 13'te Kamera Sorunu Ve Haksız Garanti Dışı Bırakma
24 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 model telefonumun ön kamerasında görüntülü konuşma sırasında nokta nokta lekeler fark ettim. Bu durumu fark eder etmez cihazı teknik servise gönderdim.
Ancak cihaz tarafıma geri dönüş yapılmadan doğrudan “ön kamerada lazer kaynaklı hasar” olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakılmış ve onarım için 10.590 TL ücret talep edilmiştir. Bu bedel, kullanıcı hatasına dayandırılmıştır. Fakat:
• Cihazım sadece 3 ay önce alınmıştır.
• Tarafımdan herhangi bir şekilde lazer ışığına maruz bırakılması söz konusu değildir.
• Cihazın kamera kısmında fabrika çıkışlı bir üretim hatası olabileceği göz ardı edilmiştir.
• Bahsi geçen lazer hasarının teknik bir raporla ve görsel delille tarafıma sunulmamıştır.
Bu nedenle:
1. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişiminin yapılmasını,
2. Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı,
3. Şikayetimin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağımı
bilginize sunarım.
Gelişme
24 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 model telefonumun ön kamerasında görüntülü konuşma sırasında nokta nokta lekeler fark ettim. Bu durumu fark eder etmez cihazı teknik servise gönderdim.
Ancak cihaz tarafıma geri dönüş yapılmadan doğrudan “ön kamerada lazer kaynaklı hasar” olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakılmış ve onarım için 10.590 TL ücret talep edilmiştir. Bu bedel, kullanıcı hatasına dayandırılmıştır. Fakat: • Cihazım sadece 3 ay önce alınmıştır. • Tarafımdan herhangi bir şekilde lazer ışığına maruz bırakılması söz konusu değildir. • Cihazın kamera kısmında fabrika çıkışlı bir üretim hatası olabileceği göz ardı edilmiştir. • Bahsi geçen lazer hasarının teknik bir raporla ve görsel delille tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle: 1. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişiminin yapılmasını, 2. Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı, 3. Şikayetimin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağımı bilginize sunarım.
