İphone 11'de Bitmeyen Ekran Sorunları

Özkan · 2024-12-03T22:30:49+03:00

Vatandan almış olduğum sıfır iPhone 11, yılı dolmadan ekranı sarardı. Bu, kronik bir arıza ve kullanıcı kaynaklı bir sorun değil. Cihazımın ekranı bu nedenle 2 kere değişti (garanti kapsamında). İkinci gelişinden sonra dokunmatik arızalandı ve artık gına geldi. Apple'dan kıdemli bir kişi ile görüştüm ve cihaz değişikliği istediğimi, telefonun sürekli açılıp tamir gördüğünü, aynı zamanda ekrandan dolayı 3 kere sorun yaşadığımı söyledim. Şu an 3. gönderişim olduğunu belirttim ve soruna dair videoların olmasına rağmen, TVT Teknik Servisi de bu sorunu doğrulamıştır yazılı bir şekilde. Ancak Apple onarım merkezinden 'herhangi bir sorun ile karşılaşılmadı' şeklinde beyan edilerek cihazı geri gönderiyorlar. Elimde, telefonu aldığımdan beri 50 günlük bir serüven var, raporlar var, yazılı beyanlar var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Özkan

Bugün öğleden önce yine kıdemli kişi ile görüştüm bana ancak telefon geri geldiğinde kontrol edeceğimi var ardından tekrar göndereceğimi iletti. Aradaki süreci zamanı ve mağduriyetin durumunu katmaksızın ahlak dışı prosedürlerinden bahsediyor. Muhatap destek bulamıyorsunuz hepsi yazılım desteğini verdiğini ve teknik ne der ise ona göre yol izlediklerini söylüyorlar. Ardından memnuniyet soruluyor bir de bende durum ortada diyorum teknik kısım harici soruyor kardeşim zaten muhatabım teknik olmalı ayrıca çözülmeyen sorunların memnuniyeti de sorulmaz. İzleyen okuyan var ise eğer arayıp bence laf kalabalığı etmeyin yazılı olarak cihaz değişikliği talebinizi iletin zaten kabul etmezler sonra e devletten THH başvuru da bulunun.

Özkan

Yeni bir cihaz gönderildi gönderilen cihaz yüksek ihtimalle kullanılmış ve Yenilenmiş bir cihaz. Hattımı veya başka sim leri okumuyor Servis yok uyarası veriyor durmadan...