İos 26 Güncellemesi Sonrası Arızalanan İphone İçin Haksız Kullanıcı Hatası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Apple 16 Pro Max model telefonumu Van AVM birinci kat Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce iOS 26 güncellemesini yüklediğim gece telefonum şarj almamaya başladı, kendi kendine kapanıyordu. Şarjdan çıkardıktan sonra ise telefonun kendiliğinden şarj olduğunu gördüm ve ekranda daha önce hiç görmediğim uyarılar çıkmaya başladı. Bir süre sonra ise telefon tamamen kapandı.

Ertesi sabah ürünü aldığım mağaza üzerinden servise gönderdim ve garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek 45.000 TL'lik bir fatura çıkarıldı. Telefonumda herhangi bir düşme, darbe ya da sıvı teması kesinlikle olmadı; cihaz tamamen kendi kendine arıza verdi. Üstelik garanti süresi hâlâ devam etmektedir (Fatura No: jd12025000001862).

Şikayetim yalnızca iOS 26 güncellemesinden sonra ortaya çıktı, öncesinde hiçbir sorun yaşamıyordum. Ürünün kendi kendine arıza vermesi nedeniyle kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum ve ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma çıkarılan ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.