to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 482 231 554 3 numaralı siparişimle satın aldığım iPhone 16 Plus model telefonun ekran sorunu, cihazı aldığım ilk günden bu yana devam ediyor. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra ekranda problemler yaşamaya başladım ve telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. Yazılım hatası olduğu, sorunun giderildiği belirtilerek cihaz tarafıma geri gönderildi; ancak telefon elime ulaştığında aynı ekran problemi hiçbir düzelme olmadan devam ediyordu.
Bu nedenle telefonu tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve şu anda cihazım yeniden garanti sürecinde; bu süreçte tamamen telefonsuz kaldım. Yaklaşık 67.000 TL ödeyerek aldığım bir cihaz yüzünden hem zaman hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’yı aradığımda Apple’a yönlendirildim, Apple ise Gürgençler servisine yönlendirdi ve her kurum birbirine yönlendirip net ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Kayseri’de ikamet etmeme rağmen Konya’daki servise gönderim yapmak zorunda kaldım ve bu durum sürecin uzamasına da neden oldu. Servise her gönderdiğimde kargo ücretini ben ödüyorum.
Ürünü aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ettiği ve telefon iki kez servise gitmesine rağmen kesin bir çözüm sağlanamadığı için iPhone 16 Plus cihazımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
26 Ocak’ta Teknosa İskenderun Prime Mall AVM şubesinden aldığım iPhone 16 Plus cihazımda ilk günden beri hoparlör ve aşırı ısınma sorunları yaşıyorum. Cihazı toplamda 4 kez hem teknik servise hem de Apple servise gönderdim; yazılım güncellemesi yapıldı, iCloud hesabımızı yeniden açmamız istendi ve t...
12.02.2026 tarihinde Arçelik’in kendi web sitesi üzerinden iPhone 16 Plus 512 GB için sipariş verdim. Ertesi sabah hiçbir onayım olmadan siparişim Arçelik tarafından iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde stok olmadığı için siparişi k...
01.01.2025 tarihinde satın aldığımız iPhone 16 Plus 512 GB marka ve model cep telefonunda şebeke gitmesi ve hat kopma sorunları olmuş, iOS telefon güncellemeleri yapılınca servis yok hatası vermiş ve GSM bağlantısı kesilmiştir. Telefon iki kez servise gitmiştir. Birinci servis sürecinde telefonda so...
İstanbul Esenyurt Akbatı AVM'deki Teknosa mağazasından kaskolu ve sigortalı olarak satın aldığım iPhone 16 Plus cihazım, düşme sonucu hasar gördü. 23 Aralık tarihinde sigortaya hasar kaydı açtırdım. Bu görüşmede özellikle cihazımın Apple yetkili serviste onarılıp onarılmayacağını sordum ve telefonda...
İPhone 16 Plus cihazıma 10 Aralık tarihinde gelen güncellemeyi yükledikten sonra telefonum yaklaşık her 2 dakikada bir kendiliğinden kapanıp yeniden açılmaya başladı. Güncellemeden önce hiçbir sorun yokken, güncelleme sonrası cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu sorun üzerine cihazımı...
Yorumlar