Hızlı Pil Tükenmesi Ve Donma Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Apple iPhone 13 cihazımı 7 Aralık 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Telefonu aldığım günden beri batarya performansından hiç memnun değilim. Şarjı çok hızlı tükeniyor, günü çıkarmıyor ve gün içinde 3–4 defa şarja takmak zorunda kalıyorum. Sadece sosyal medya kullanırken ve bazen müzik dinlerken bile pil çok hızlı bitiyor, bu durum normal bir kullanımda kesinlikle beklediğim bir performans değil.

Ayrıca zaman zaman telefon kasma ve donma yapıyor, bu da günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi. Buna rağmen pilin bu kadar hızlı bitmesi ve cihazın takılma yapması devam ediyor.

Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bu sorunları yaşamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın incelenerek ayıplı ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.