Garanti Kapsamındaki İPad Güç Düğmesi Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Apple iPad 10. nesil tabletimi yaklaşık 4–5 ay önce Gürgençler Apple mağazasından sıfır ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Kısa bir süre önce cihazın açma‑kapama düğmesi bozuldu ve ben de garanti kapsamında onarım yapılması için yetkili servise gönderdim.

Servis inceleme sonrası açma‑kapama düğmesindeki arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip, benden 15.000 TL servis ücreti talep etti. Cihazı hiçbir şekilde darbe alacak, zarar görecek bir durumla karşılaştırmadım; ayrıca herhangi bir tamir girişimi de yapılmadı. Sıradan, normal kullanımda bozulan bir açma‑kapama tuşunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücretin çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden, sadece 4–5 aylık olan cihazım için, açma‑kapama düğmesi arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.