Garanti Kapsamında İphone 14 Cihazımın Yanması Sonucu Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

3 ay 17 günlük iPhone 14 cihazımın şarj olurken kablosu ve soketi bir anda yandı. Bu olay 02 Ağustos 2025 tarihinde yaşandı ve cihazı aldığım Sivas Merkez Vatan Bilgisayar mağazası aracılığıyla garanti servisine gönderdim. Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması ya da benzeri bir durum kesinlikle olmadı.

Servis incelemesi sonucunda, cihazla birlikte aldığım orijinal Apple adaptörü ve kablo hatalı görülüp ücretsiz değişimi yapılırken, cihazın kendisi kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden 42.669 TL talep edildi. Kullanıcı hatası olmadığını ve ödemeyi kabul etmediğimi belirttiğimde ise cihazım bozuk şekilde tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte mağdur edildim ve yeni bir cihaz almak zorunda kaldım, maddi zarara uğradım.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca cihazı kullanamadığım günlerin, uğradığım maddi ve manevi zararın da karşılanmasını talep ediyorum.