to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 cihazımı sabah tam şarjlıyken kullandım ve şarjı %50'lere düştü. Tekrar şarja taktığımda "sıvı hatası" uyarısı aldım. Şarj cihazından kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı bir şarj aleti denedim fakat yine aynı hatayı aldım. Akşam saatlerinde telefon tamamen kapandı. 24/06/2025 tarihinde cihazı Yurtiçi Kargo ile Konya Gürgençler Apple yetkili servisine gönderdim. Servisi aradığımda önce sistem güncellemesi yaptıklarını söylediler, ardından "Bul" özelliğini kapatmamı istediler. Tüm istenenleri yaptıktan sonra onarıma başlanacağı söylendi. 8-10 gün sonra aradığımda ise telefonun parça hatası olduğu belirtilerek cihaz bana geri gönderildi; cihaz hala kapalıydı. Benden istenen parçayı takıp, 18/07/2025 tarihinde tekrar kargoya verdim. Her aradığımda ürünün hala kargoda olduğu ve kendilerine ulaşmadığı söylendi. 24/07/2025 tarihli Gürgençler formunda cihazın sıvı hatası verdiği, açılmadığı ve orijinal kutusuyla teslim edildiği belirtilerek S0000012932 fiş numarası ile kayıt açıldı. 01/08/2025 tarihinde cihazın sıfırlanması gerektiği belirtilerek tekrar bana gönderildi, işlemi yapıp 04/08/2025’te tekrar kargoya verdim. Kargo durumunu sorduğumda sürekli yoğun olduklarını ve ilgileneceklerini söylediler, ancak sürekli oyalandım. Kargoya verdikten 9 gün sonra onarıma başlandığı söylendi ve 18/08/2025 tarihinde cihazın Apple yetkili servisine gönderildiği belirtildi. Bugün itibariyle toplamda 58 gündür telefonum yok. Bu süreçte üç kez kargo bedeli ödemek zorunda kaldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek mağdur edildim.
Ayrıca, 00800448829873 numaralı Apple destek hattını aradım ve Kıdemli T***** Bey ile görüştüm. Dönüş yapacaklarını söylediler ve ben farklı bir numara vermeme rağmen, arızalı olan servisteki telefonu aramışlar. Sonrasında bana @iCloud üzerinden "telefona ulaşamadık" şeklinde mesaj atıldı. Yani arızalı olan telefonu aramışlar. B**** Bey ile yaptığım görüşmede ise şikayet edebileceğim söylendi ancak sorunuma çözüm üretilmedi. Telefonu ilk gönderdiğimde istenenler baştan söylenseydi bu kadar mağdur olmazdım. Gürgençler servisi sürekli oyalama politikası izleyerek mağduriyetimi artırdı. Telefonumun değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum. Telefonum şu an 70 gündür yok
Temmuz 2022’de satın aldığım iPhone 13 cihazımın bataryası, yaklaşık üç gün önce aniden şişmeye başladı ve şişme durumu giderek artıyor. Şu an için yalnızca bataryada şişme sorunu var; fakat bu durum hem güvenlik açısından endişe verici, hem de cihazın ileride başka arızalara yol açmasından korkuyor...
Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 cihazımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve bir süre önce ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz sim kartı okumamaya başladı, birkaç kez kendiliğinden kapandı ve bir defasında şarjı olmasına rağmen kapalıyken el yakacak derecede ısınmış haldeydi. Ayrıca telefo...
6 ay önce satın aldığım, 18 ay garantili iPhone 13 cihazımı son sürüm güncellemesini yaptıktan sonra ana kamerada pembe çizgi oluştuğu için Gürgençler Gaziantep yetkili servisine götürdüm. Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve kamera için yaklaşık...
28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 13 marka telefonumun ön kamerası 29 Ekim’de arızalandı. Cihazı Marmara Park Troy yetkili servisine götürdüm. Servis raporunda, ön ve arka kamera önizleme sorununun tespit edildiği ve garanti kapsamında onarım önerildiği belirtildi. Ancak ben, h...
Apple 13 model telefonumun mikrofonunda yaşadığım sorun nedeniyle, cihazımın garantisi devam ettiği için 12 Kasım 2025 Pazartesi günü KVK Adana servisine gönderdim. Sorun, her aramada karşı tarafın sesimi duymaması şeklinde sürekli olarak yaşanıyordu. Cihazımda herhangi bir darbe, düşme veya sıvı te...
Yorumlar