to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone'un Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
13 model iPhone telefonumu yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan peşin ödeme ile satın aldım. Aldığım günden bu yana ekran kalitesinde ciddi bir sorun yaşıyorum; ekran göz kırpar gibi yanıp sönüyor ve bu durum her kullanımda ortaya çıkıyor. Sorun, telefonu ilk kullanım anından itibaren sürekli mevcut ve kısa sürdüğü için kayıt altına alamıyorum.
Bu nedenle Apple Zorlu Center’daki Genius Bar’a pazar günü başvurdum. Eski telefonumdan (iPhone 7 Plus) veri aktarımı yaptığım için hataların yeni cihaza da geçmiş olabileceği söylendi ve cihazım sıfırlandı. Ancak eve döndüğümde ve ertesi gün aynı sorunu 5 defa tekrar yaşadım. 4 Kasım’da tekrar randevu alıp mağazaya gittim, bu kez ekranın değişmesi gerektiği belirtildi. Henüz 3 ay önce aldığım ve taksitini yeni bitirdiğim telefonun ekranının değiştirilmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının yaklaşımından hiç memnun kalmadım, yardımcı olmadılar.
Telefonum 2 yıl garantili ve fatura numaram 20251646103823’tür. Apple Zorlu Center’da yaşadığım bu Zorlu süreçte mağdur oldum. Üstelik telefonumu işim için kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar işimde de aksamalara yol açıyor.
Cihaz değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Onarım ya da ekran değişimi çözümünü kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Merhabalar sorunum hala çözüme ulaşmadı, ve telefonumda yeni bir sorun ile karşı karşıyayım. Dikkatli bakıldığında galerimde üst kısmında ekran boyunca yatay bir gölgelik mevcut dikkatli bakıldığında çok net görünüyor. Son fotoğrafta da eklediğim görüntü sonrasından 1 dakika kadar ekranımda kalıyor bu çizik. Tüketici hakem heyetinde başvurumu yaptım.
Hala sorunum devam etmekte, 3 ay oldu neredeyse hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kasım ayında gittiğimde ekranımı değiştirdiler eğer sorun devam ederse ana kart değişimi yaparız dediler gönderdiler, sorunum hızla devam ediyor gün içerisinde de çok fazla sık olmaya başladı ekranımda gölgeliklerde oluyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucumu bekliyorum.
