Garanti Altında İPhone 12 Pro Max Ekran Ayrılması Ve Destek Yokluğu

15.09.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden yepy uygulaması aracılığıyla iPhone 12 Pro Max model, mükemmel durumda olarak belirtilen bir telefon satın aldım. Telefonun 1 yıl garantisi bulunuyor. Ancak telefonu aldıktan bir süre sonra ekranında sorun yaşamaya başladım.

Yaklaşık bir ay önce ekranın yanında hafif bir açılma fark ettim ve önce telefon kılıfından kaynaklı olabileceğini düşündüm. Kılıfı çıkardığımda ise cihazın sol alt kısmının tamamen açıldığını, yani ekran ile kasanın ayrılmaya başladığını gördüm. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yepy tarafında başvurabileceğim bir iletişim veya destek alanı uygulama içinde bulunmuyor, bu nedenle herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Cihazım hâlâ 1 yıl garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam ve destek alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Bu nedenle, garantim devam ederken sorunlu olan cihazım için onarım, birebir değişim ya da gerekirse ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.