Yeni Alınan İphone'da Lazer Hatası Ve Haksız Onarım Ücreti

15.03.2025 tarihinde 2. el (cihazın ilk alım faturası ise 01.03.2025 ve hiç açılmamış, kapalı kutu sıfır) iPhone Pro Max 256GB telefon aldım. Cihazın aktivasyonlarını yapıp kullanmaya başladığım ilk anlarda hem ön hem de arka kamerasından fotoğraf çektikten 2-3 saniye sonra fotoğraflarda çizgiler çıkıyordu. WhatsApp uygulamasından çektiğimiz zaman ise hiçbir sorun yoktu. İlk olarak Apple destek hattına bağlanarak destek aldık ve cihazı onarım merkezine göndermemizi istediler. (Aslında cihazı direkt iade etmek istemiştik fakat cihazı aldığımız arkadaş da tanıdık birisiydi. Servise gönderirsek ücretsiz onarım yaparlar dediği için servise göndermeyi kabul ettik). Fakat servis bu cihazda lazer hatası diyerek benden 11.715 lira para talep etti. Ya onarımı kabul edeceğim, etmezsem cihazı onarım yapmadan iade edeceklerini söylediler. Mecburen cihazın onarımı yaptırdım çünkü başka alternatifim yoktu. Bu ücretin iadesini talep ediyorum sadece. Lazer hatası dedikleri durumda cihazı açalı 1 gün bile dolmadı. Anında ben müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım bu durumu fark edince. Ayrıca ne bir kulüp ne de bir yere giderek cihaz lazer gibi bir şeye maruz kalmadı. Onu da geçtim, WhatsApp ile fotoğraf çekince hiçbir sorun yoktu, bunlar da fotoğraflı bir şekilde bende mevcut. Tüm bu açıklamayı Apple'a yapmama rağmen benden ücret alarak onarım yaptılar. Sizden ricam alınan tutarın iadesini istiyorum.