to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple’dan aldığım iPhone 16 Pro model telefonum, sadece 3 aylık olmasına rağmen bir gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Cihaz, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması yaşamadan, kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı.
Cihazı Zorlu Center'da bulunan Apple mağazasına götürdüm ve incelemek üzere depo onarım merkezine gönderileceği tarafıma söylendi. Akabinde telefonumun durumunu kontrol ederken, destek bölümünde tarafıma telefonumda daha önce yetkisiz işlem yapıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu, ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak telefonum sıfır olarak alındı, bugüne kadar hiçbir yerde tamir veya onarım görmedi; yetkisiz bir müdahale kesinlikle söz konusu değil.
Sadece 3 aylık olan ve hiçbir işlem yapılmamış telefonum için “yetkisiz işlem” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın yeniden detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmemesini ve telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Onarım kimliğim: r682290852
Ayıplı ürün değişimini reddediyor. 26 Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 16 cihazım, 1 Mart’ta elime ulaştı. Henüz 2.5 ay geçmişken cihazda donma, kendi kendine kapanma ve açılma sorunları başladı. Geri yükleme ve güncelleme işlemleri sırasında “bilinmeyen hata (9) ” hatası ver...
11 Ekim tarihinde Media Markt’tan 66.000 TL ödeyerek sıfır, kapalı kutu olarak iPhone 16 128 GB model bir telefon satın aldım. Cihazı yalnızca 1,5 ayd...
iPhone 16 Pro Max aldım. Telefon geldikten bir gün sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Apple desteğini aradığımda bunun donanımsal bir sıkıntı olduğunu söylediler. Değişim yaptım, bu değişim sürecinde iki hafta beklettiler ve yeni telefon geldi. İkinci telefonda da aynı kapanma sorununu yaşadım v...
12 Şubat 2025 tarihinde iPhone 16 cep telefonumu aldık, ilk kez 28 Şubat günü kamerası donma yaptı, video ve fotoğraf çekerken kastı ve galeriye kaydetmedi. Ara ara zamanlarda kendi kendine kapanmaya başladı. En son 11 Mart günü telefonda konuşurken 5 dakika içinde 3 kez kapandı. Şarjı %23'tü, o sır...
2 Ekim tarihinde, 6 aylık garantili iPhone 16 Plus cihazımı Apple Zorlu Center yetkili servisine teslim ettim. Cihazımda kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamında onarım yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadan cihazım garanti dışı bırakıldı. Yaşadığım bu süreçte Apple çağrı merkeziyl...
Yorumlar