Üç Aylık Apple Telefonu 16 Pro Açılmıyor Ve Garanti Dışı İddiası Kabul Edilemiyor

Apple’dan aldığım iPhone 16 Pro model telefonum, sadece 3 aylık olmasına rağmen bir gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Cihaz, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması yaşamadan, kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı.

Cihazı Zorlu Center'da bulunan Apple mağazasına götürdüm ve incelemek üzere depo onarım merkezine gönderileceği tarafıma söylendi. Akabinde telefonumun durumunu kontrol ederken, destek bölümünde tarafıma telefonumda daha önce yetkisiz işlem yapıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu, ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak telefonum sıfır olarak alındı, bugüne kadar hiçbir yerde tamir veya onarım görmedi; yetkisiz bir müdahale kesinlikle söz konusu değil.

Sadece 3 aylık olan ve hiçbir işlem yapılmamış telefonum için “yetkisiz işlem” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın yeniden detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmemesini ve telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.

Onarım kimliğim: r682290852