Edirne Teknosa İPhone 17 Pro Max Şarj Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Edirne Teknosa mağazasından Nisan başında satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazım kısa süre içinde şarj olmamaya başladı. Telefonu 10 Nisan tarihinde yetkili servise gönderdim ve kayıt numarası olarak th757221 verildi. İncelemenin ardından tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu, kasanın ve kameranın değişmesi gerektiği ve bunun için 22 bin tl ücret ödemem gerektiği bildirildi.

Cihazı son derece dikkatli kullandım, düşme, darbe, sıvı teması ya da benzeri hiçbir durum yaşanmadı. Yeni alınmış bir telefonda, şarj olmama problemi için kasanın ve kameranın komple değişmesi gerektiğinin söylenmesini ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Cihazın garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yeni aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede hem arıza yaşamam hem de yüksek meblağda onarım ücreti istenmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak, onarımın ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.