to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Trabzon Forum Teknosa mağazasından kozmik turuncu iPhone 17 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefonun rengi kırmızıya dönmeye başladı. Cihazda en ufak darbe, çizik ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum yokken, yaşadığım bu sorun nedeniyle önce satın aldığım Teknosa mağazasına başvurdum ve cihaz KVK servisine gönderildi. KVK, cihazı Apple Türkiye’ye yönlendirdi ancak her iki taraftan da herhangi bir sonuç alamadım.
14. Günde tekrar Teknosa müşteri hizmetlerine giderek cihazı teslim ettim. 14 Mart’ta bırakmış olduğum cihaz için 6 Mayıs’ta, henüz 10 günlük ve hatasız bir cihazın renk değişimi problemi için kullanıcı hatası denilerek 16.806,35 TL ücret çıkarıldı. 7 Mayıs’ta, karşımda ne Teknosa ne Apple Türkiye ne de KVK’dan çözüm bulamadığım için, istemeyerek de olsa bu ücreti ödedim ve bana cihazın 10 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Bu süreçten sonra 14 Mayıs’ta KVK’dan bir mesaj daha aldım ve cihazın tamiri için bu kez 21.273,84 TL talep edildi. Yeniden KVK, Apple Türkiye ve Teknosa ile görüştüğümde, yapılacak işlemin aynı olduğu, sadece parça kodu değiştiği için fiyatın arttığı, ücret ödemeden işlem yapmayacakları söylendi. Sonuç olarak, beni zor durumda bırakarak servis ücretini ödemek zorunda bıraktılar.
Toplamda yaklaşık 140.000 TL ödediğim bu cihazda, sadece 10 gün içinde ortaya çıkan bariz renk değişimi için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı olarak nasıl bir hata yaptığımı açıklamıyorlar, bundan sonra cihazı nasıl kullanmam gerektiğiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik Apple Türkiye, bu durumu üretim hatası olarak kabul etmiyor.
Fatura numaram 2026000060802, servis takip numaram 2602710653’tür. Trabzon Forum Teknosa’dan aldığım iPhone 17 Pro Max cihazın, yaşadığım renk değişimi problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, cihazın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve benden tahsil edilen tüm servis ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Cihazın o haline ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
28.02.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max cihazımı Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra kameranın etrafında ve yan tuş kısmında renk değişimleri ve renk atması fark ettim. Telefonum çok yeni olmasına rağmen bu şekilde kozmetik bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde ...
30 Eylül tarihinde Teknosa’nın online kanalı üzerinden turuncu renkli iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı ilk günden bu yana yalnızca kılıfla, özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde gövdede belirgin renk solmaları oluştu. 31 Aralık itibarıyla bu durumu net şekilde fark ettim ve o t...
2025 Aralık ayında Konya Ereğli’deki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 17 Pro Max cihazı, daha ilk günden itibaren ekran titreyerek aşağıya inme sorunu yaşamaya başladı. Cihazı kullanmaya başladığım andan bu sorun devam ediyor ve normal bir kullanım deneyimi sunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili hem...
7 Mart 2026 tarihinde Teknosa mağazasından 52.990,86 TL ödeyerek kredi kartı ile sıfır iPhone 15 satın aldım. Cihazın kurulumunu yaptıktan sonra ilk gelen aramada, karşı tarafa ses gitmediğini ve karşı taraftan da aşırı hışırtı sesi geldiğini fark ettim. Ürünü alalı henüz 24 saat bile olmamışken hem...
06.10.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro lansman rengindeki cihazımın rengi, kısa süre içinde turuncu–pembe bir tona dönüştü. Yalnızca 5 aylık olan bir cihazda böyle bir renk değişimi yaşamak hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından endişe verici bir durumdur. Sorun ...
Yorumlar