to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Arızalı İPhone İçin Çaresiz Bekleyiş Ve İade Talebi
11 Ocak’ta İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefona sadece bir gün sorunsuz kullandıktan sonra 12 Ocak’ta cihaz sim kartı görmemeye başladı ve hattımı hiç okumadı. Bunun üzerine 13 Ocak’ta telefonu tekrar aynı mağazaya götürdüm, ürünü alıp tamire göndereceklerini söylediler.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen telefon hâlâ servisten gelmedi ve bu süreçte Teknosa tarafından hiçbir şekilde ilgi görmedim. Mağazaya gittiğimde veya görüştüğümde, “Bizlik bir şey yok, Apple servisi çözecek” denilerek adeta başımdan savıldım. Parasını peşin ödediğim telefonu 20 gündür kullanamıyor olmama rağmen mağaza tarafı sürece sahip çıkmıyor.
Kısa sürede çözüme kavuşmayan ve daha ilk günden arızalı çıkan bir cihaz için, Teknosa’dan ya ücret iadesi yapılmasını ya da yeni, sıfır bir telefon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Başarı Apple servisine, bir günlük ve sıfır aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı sim kart görmeme sorunu nedeniyle 13 Ocak tarihinde teslim ettim. Telefonum serviste 10 gün boyunca bekletildi ve hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri teslim edildi.
Daha sonra cihazı tekrar servise verdim ve bu kez Apple onarım merkezine gönderileceği, 5–7 iş günü içinde telefonumun bana geri geleceği söylendi. Ancak bu konuşmanın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ telefonumdan haber alamadım. Toplamda yaklaşık 20 gündür, yalnızca 1 gün kullanabildiğim, 120.000 TL ödediğim telefonum serviste bekliyor.
Süreç boyunca özellikle servis müdürü Ahmet Bey’in benimle dalga geçer gibi cevaplar vermesinden son derece rahatsız oldum. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de verilen süreler tutuluyor.
Bir günlükken arızalanan ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu cihaz için sürecin acilen hızlandırılmasını, telefonuma en kısa sürede kavuşmayı ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
