Apple İPhone 18 Pro Max Siparişimde Ödeme Ve Sipariş Durumu Belirsizliği

1 Ekim 2026 tarihinde Zorlu Center Apple mağazasındaki müşteri temsilcisinden destek alarak Apple’ın online mağazası üzerinden iPhone 18 Pro Max için 149.999 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme işlemi kartımdan çekilmedi, ancak tutar 12 gündür ön provizyonda bekliyor ve ne satış gerçekleşmiş görünüyor ne de iptal edilmiş durumda.

Bu süre içinde bankamla görüştüğümde kartımda hiçbir sorun olmadığını ve işlemin çekilebileceğini, problemin bankadan kaynaklanmadığını öğrendim. Apple’ı da en az 6 kez aradım, her seferinde bir sorun olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde satış görünmediği, aynı zamanda iptal kaydı da olmadığı, yani işlemin tamamen belirsiz bir durumda kaldığı ifade edildi. Apple’ın internet sitesinden w1500758388 numaralı siparişimi kontrol etmek istediğimde ise e-posta adresimle eşleşmediğine dair hata alıyorum ve siparişime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her aramamda farklı bilgiler verilmesi ve net bir muhatap bulamamam da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Telefonun teslim tarihi olarak 22 Ekim–3 Kasım aralığı belirtilmiş olmasına rağmen, ön provizyonda bekleyen bu tutarın normal provizyona dönüştürülerek satış işleminin bir an önce tamamlanmasını ve iPhone 18 Pro Max cihazımın en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. İptal durumunda tekrar haftalarca beklemek zorunda kalmak istemiyorum, çünkü sorun benden veya bankamdan değil Apple’ın sisteminden kaynaklanıyor. Apple’ın bu belirsizliği acilen gidererek hem ödemeyi hem de teslim sürecini netleştirmesini, w1500758388 numaralı siparişimle ilgili tarafıma açık, yazılı ve çelişmeyen bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.