Çocuğumun Bilgim Dışında Yaptığı Oyun Alımlarında Apple İade Talebimi Reddetti

14.08.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde, beş yaşındaki çocuğumun iznim ve bilgim dışında Apple iPad üzerinden App Store’dan defalarca oyun satın alımı yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 10.000 ₺ tutarında olan bu işlemler, tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.
Be*******@icloud.com hesabı üzerinden alımlar gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde hemen Apple ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak Apple, “ücret iade edilemez” şeklinde yanıt vererek tüm taleplerimi reddetti. Oysa bu işlemler reşit olmayan bir çocuk tarafından, bilgim ve onayım olmadan yapılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi, söz konusu işlemlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Ödemeler banka kartım ile gerçekleştirilmiştir. Şu ana kadar başka bir başvuruda bulunmadım ve Apple’dan tarafıma garanti veya sözleşme kapsamında bir bilgi verilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
@Apple Store
@icloud.com