Onayım Dışında Yapılan 41 Oyun İçi Satın Alma İçin İade Talebi

İPhone 15 Pro Max cihazım üzerinden, 19 Haziran ile 11 Eylül 2025 tarihleri arasında, bilgim ve rızam dışında toplam 41 adet oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler, bana ait Apple Kimliği ve cihaz üzerinden, kartımın son dört hanesi 6592 olan banka kartımla yapılmıştır. Kardeşim reşit olmayan bir çocuk olduğu için, cihazı ona verdiğim zamanlarda bu işlemler gerçekleşmiş; ancak hiçbirinde bilgilendirilmiş onayım veya rızam bulunmamaktadır. Satın almalar Face ID ile onaylanmış görünse de, bu onaylar benim tarafımdan verilmemiştir.

Bu işlemlerle ilgili olarak hem Apple hem de bankam ile iletişime geçtim. Ancak, Apple tarafından “Talebinizi inceledik ve satın alma işleminizin ücret iadesi koşullarını karşılamadığını gördük. Bu, son karardır.” şeklinde bir yanıt aldım ve itirazım reddedildi. Bu kararı kabul etmiyorum ve işlemlerin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şu anda telefonumu kardeşime vermeyerek önlem aldım. Ancak, bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Öncelikli talebim, rızam dışında yapılan bu 41 işlemin detaylı şekilde incelenmesi ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesap ve cihaz güvenliğiyle ilgili öneri ve destek de rica ediyorum.