Cep Kit’in Sözünü Tutmaması Ve Telefonun Yavaşlayıp Kapanması

Cep Kit isimli telefon onarım firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İPhone 14 Pro Max telefonumun ekranı kırıldığı için firmayla iletişime geçtim, bana orijinal ekran sonrası takılabilecek en iyi ekranı kullanacaklarını söyleyerek güven verdiler ve ben de telefonumu kendilerine gönderdim.

Telefonum bana geri geldiğinde cihazın belirgin şekilde yavaşladığını, saatte bir kendi kendine kapandığını ve saatlerce açılmadığını fark ettim. Firma ile görüştüğümde ellerinde daha iyi ekranlar olduğunu, istersem onu takabileceklerini ve ücrette yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de başta en iyisinin takıldığı söylenmemiş miydi diye sorduğumda, bu durumu “unutmuşuz, bilmiyorduk” gibi kaçamak ifadelerle geçiştirdiler.

Bugün telefonu tekrar götürdüm ve ekranda çizik olduğunu, değişim yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen ekran çizik bahanesiyle değişim yapmayı reddettiler. Hem ilk başta verdikleri sözleri tutmamaları hem de yaşadığım performans sorunlarına rağmen çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 7.000 TL karşılığında vaat edilen kalitede bir ekran takılmasını, telefonumun yavaşlama ve kendi kendine kapanma sorunlarının giderilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu tutumunun incelenmesini istiyorum.