Telefon Açılmadı, Onarım Ücreti Çıkarıldı Ve Geri Gönderme Ücreti Zorunlu Olarak Talep Edildi

Apple 14 Pro Max telefonum kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı Elektronik Bilişim Apple servisine gönderdim. Telefonu inceledikten sonra bana herhangi bir onarım yapılması için 26.950 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardılar. Bu ücreti kabul etmediğimi, telefonun yapılmamasını ve geri gönderilmesini istediğimi belirttim.

Cihazın onarımını istemediğimi söylememe rağmen, bu kez de telefonu geri göndermek için benden 1.750 TL civarında bir ücret talep ettiler. Telefonum açılmadı, hiçbir onarım işlemi yapılmadı, buna rağmen “telefonunuz yapılmasa da bu ücreti vermek zorundasınız” denilerek mecburen ödemeye zorlandım. Servise teslim ederken bana ne yazılı ne de sözlü olarak, işlem yapılmasa bile böyle bir ücret ödeyeceğim söylenmedi.

Başta bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmış olsaydı bu şekilde mağdur olmazdım. Hiçbir işlem yapılmayan telefon için bu kadar yüksek geri gönderme ücreti alınmasını haksız buluyor, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.