Bir Haftada Renk Solması Ve Garanti Dışı Bırakılan İphone Hayal Kırıklığı

iPhone 17 Pro Max turuncu renk cihazımı sadece bir hafta önce satın almama rağmen, cihazın kasasında ve arka kamera çevresinde belirgin bir renk solması oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik premium segment bir üründe bu şekilde kozmetik bozulma yaşamak bende ciddi bir hayal kırıklığına ve marka adına güven kaybına yol açtı.

Cihazımı özenle kullanmama, herhangi bir darbe, düşme, sürtme ya da kimyasal maddeyle temas olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı. Sorunu fark ettikten sonra Apple yetkili servisine başvurdum; ancak renk solması problemi "garanti dışı" denilerek kabul edilmedi ve işlem yapılmadı. Ürünü bu kadar dikkatli kullanmama rağmen yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Cihazı yaklaşık 125.000 TL ödeyerek Kuzenler İletişim mağazasından satın aldım. Bu seviyede bir ürün için böyle bir kozmetik problem yaşamam ve ardından yetkili servisten destek alamamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Cihazımda oluşan renk solması sorununun üretim kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilmesini, iPhone 17 Pro Max turuncu renk cihazım için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.