Beautyplus Uygulaması Ücretsiz Deneme Sözüyle 999,99 TL Haksız Çekim Gerçekleştirdi

İPhone 12 cihazımda yüklü beautyplus-Selfie Photo Editor uygulaması üzerinden yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle Apple’dan şikayetçiyim. Uygulamada bir tasarım için gerekli olan bir özelliğe ihtiyaç duydum ve bu özellik için ekranda “3 günlük ücretsiz” ibaresi çıktı. Bu ibareye güvenerek iCloud şifremi girdim, ücretsiz deneme sanıyordum; ancak hiçbir ek, net uyarı olmadan iCloud hesabıma bağlı kartımdan anında 999,99 TL çekildi.

Durumu bankadan gelen bildirimle hemen fark ettim Abonelikler bölümüne girip duruma baktım -abonelik açmıştı hemen aboneliği iptal ettim. Buna rağmen hesapta “beautyplus Pro – Annual” olarak yıllık abonelik tanımlı görünüyor ve süresi 27 Nisan 2027’ye kadar gözüküyor. Bu işlem sonrası Apple’a iki kez iade talebi açtım, ikisi de reddedildi ve “son karardır” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıl önce bu uygulamanın 3 günlük ücretsiz denemesini kullandığım, bu yüzden yeniden ücretsiz verilemeyeceği ve otomatik olarak abonelikli programa geçirildiğim söylendi.

Bu uygulamayı yaklaşık bir yıldır hiç kullanmıyorum. Normalde zaten ücretsiz. “3 günlük ücretsiz” yazmasına rağmen geçmişteki bir denemeyi gerekçe gösterip beni doğrudan 999,99 TL’lik yıllık pakete geçirmek, üstelik bunun için net ve anlaşılır bir uyarı göstermemek son derece yanıltıcıdır. Ücretsiz deneme bitti ise bunun çok açık ve dikkat çekecek şekilde belirtilmesi, kullanıcıdan açık onay alınması gerekirdi.

İzmir/Dikili’de yaşıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Aboneliği kendi tarafımdan iptal etmiş olmama rağmen 999,99 TL’lik ücretin iade edilmemesini ve bu yaklaşımla güvenimin zedelenmesini kabul etmiyorum.

Talebim, kartımdan çekilen 999,99 TL’nin iadesi, kaldırdığım aboneliğin Apple sisteminden tamamen sonlandırılması ve “3 günlük ücretsiz” ibaresiyle kullanıcıyı yanıltan Apple için Güvenlik ihlali yaratan bu ve benzer durumlarda müşteri mağduriyetlerin önlenmesidir.