Batarya Şişmesi Nedeniyle Servis Reddi Ve Çözüm Talebi

İPhone 13 cihazımda aniden gelişen batarya şişmesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür telefonum durup dururken aniden kapanıyor, sadece şarja takınca tekrar açılıyor ve bu süreçte ciddi bir performans düşüklüğü oluştu. Bugün cihazın bataryasının şiştiğini fark ettim ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni endişelendiriyor.

Bu problem üzerine İstanbul’da Troy Apple yetkili servisiyle görüştüm. Cihazımın yurt dışından, 2022 yılında Irak’tan alındığını ve Türkiye’de pasaport kaydının yapıldığını belirttim. Ancak cihazımın Çin üretimi olduğu için batarya değişimi yapılamayacağı, bu modele uygun parça bulunmadığı ve bu nedenle herhangi bir batarya değişimi ya da onarım seçeneği sunulamayacağı söylendi. Ücretli bir işlem talep etmeme rağmen, ücretli dahi olsa batarya değişimi veya onarım yapılamayacağı iletildi.

Ben Apple kalitesine ve global bir marka olmasına güvenerek bu telefonu aldım. Cihazımın bataryasında kullanıcı kaynaklı olmayan, güvenlik riski taşıyan bu şişme problemi için, üretim yeri gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Cihazımın en azından Türkiye’de bir Apple yetkili servisinde, ücretli bile olsa onarılmasını veya batarya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Üretim ülkesi bahanesiyle tamamen çözümsüz bırakılmak istemiyorum ve bu konuda tarafıma makul, resmi ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.