Garanti Dışı İphone 13 Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 4–5 ay önce garantisi biten iPhone 13 telefonumun bataryasında 2026 Mart ayında aniden şişme meydana geldi. Güvenlik açısından patlama vb. Bir risk olabileceğini düşündüğüm için telefonu hemen kapatmak zorunda kaldım. Sadece 2 yıl kadar kullanılan, bu kadar yüksek ücretler ödenen bir telefonda bataryanın bu şekilde şişmesi bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir değil.

Cihazı İstanbul’da kullanıyorum ve Zorlu AVM’deki Apple yetkili servisine götürmeyi planlıyorum. Çevremden ve kullanıcı deneyimlerinden, bu tip durumlarda yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret talep edildiğini duyuyorum. Hem güvenlik riski oluşturması hem de ürünün kullanım süresinin bu kadar kısa olması nedeniyle bu masrafın bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Apple’dan, garanti süresi yeni bitmiş olan cihazım için batarya nedeniyle oluşan bu riskli durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarım ya da ücretsiz cihaz/batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu sorunun herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini istiyorum.