Batarya Şişmesi Nedeniyle İPhone 13 Ücretsiz Değişim Talebi

iPhone 13 model telefonumu uzun süredir özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık bir haftadır batarya ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun şarjı dolu görünmesine rağmen çok hızlı bir şekilde düşüyor ve kendiliğinden kapanıyordu. Bu süreçte telefonu kısa sürelerle de olsa kullanabiliyordum. Ancak son iki gündür bataryanın fiziksel olarak şiştiğini fark ettiğim için cihazımı hiç kullanamıyorum.

Batarya şişmesi sebebiyle telefonum sadece prizdeyken açılabiliyor; ancak bu durumun hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturduğunu düşündüğüm için telefonu prizden çektim ve yaklaşık 48 saat boyunca tamamen kapalı tutuyorum. Pil sağlığı değerim %71, telefonumun dış yüzeyinde çizik, darbe, kırık gibi herhangi bir hasar yok ve cihazı aldığım günden bu yana titizlikle kullandım. Bu nedenle yaşadığım sorunun kendi kullanım hatamdan değil, cihazın bataryasından kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar Apple müşteri hizmetleri ve Troy Apple Yetkili Servis Marmara Park ile sadece randevu için iletişime geçebildim; randevu ile çalıştıkları için detaylı bir geri dönüş alamadım. Yarın saat 14.20 için Troy Marmara Park servisinden randevum bulunuyor ve cihazımı incelemeye götüreceğim.

Tüm bu sebeplerle, garanti kapsamında olmasa dahi, batarya şişmesinin güvenlik riski taşıyan bir durum olması nedeniyle iPhone 13 cihazımın batarya değişiminin Apple tarafından Troy Apple Yetkili Servis Marmara Park üzerinden ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve telefonsuz kaldığım sürenin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve çözüm odaklı yönetilmesini rica ederim.