Aşırı Isınma Ve Donma Sorunlarıyla Iphone 16 Pro Max Ayıplı

10.01.2025 tarihinde İstanbul Capitol AVM’de bulunan Troy mağazasından iPhone 16 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ancak cihazı normal kullanım sürecim içerisinde aşırı ısınma, donma ve kasma, arama sırasında ses düzensizlikleri ve genel performans düşüklüğü gibi ciddi problemler göstermeye başladı. Özellikle ısınma sorunu, telefonu kullanırken rahatsız edici seviyeye geliyor ve bazı fonksiyonların (örneğin kamera flaşı) kullanımını bile engelliyor.

Mart ayından bu yana devam eden bu problemler nedeniyle cihazımı üç kez yetkili servise götürdüm. İlk başvuruda yalnızca yazılımsal sıfırlama yapıldı, fakat yaşadığım sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Daha sonraki başvurularımda ise cihazın incelendiği belirtilmesine rağmen tarafıma somut bir onarım, değişim ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta cihazın tekrar gönderilmesi durumunda dahi herhangi bir işlem yapılmayacağı ifade edildi.

Cihazın normal ve beklentiler dahilindeki kullanımında ısınmadan stabil çalışmaması, donma ve kasma yapması, arama sırasında ses sisteminde düzensizlikler oluşturması ve genel performans düşüklüğü yaşatması, ürünün temel fonksiyonlarını yerine getirmediğini göstermektedir. Bu nedenle cihazın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servis ve satıcı tarafı, yaşadığım bu mağduriyeti giderecek nitelikte bir çözüm sunmamış, süreci sonuçsuz bırakmıştır. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm iPhone 16 Pro Max cihazım için ödediğim bedelin iadesini veya aynı model ayıpsız bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.