Şarjda Ve Normal Kullanımda Donan IPhone 13 İçin Para İadesi Talebi

Eşim yaklaşık 5 ay önce Turkcell bayisinden, faturaya ek olarak sıfır iPhone 13 aldı ve bana hediye etti. Telefonu ilk açtığım günden beri özellikle şarja takılıyken ciddi donma sorunları yaşıyordum. Şarjda takılıyken telefonda oyun oynarken ya da uygulama kullanırken cihaz sürekli takılıp donuyor, bu yüzden neredeyse şarjdayken telefonu kullanamaz hale geliyordum. Başta uğraşmak istemediğim ve hediye olduğu için sorun çıkarmak istemediğim için çok üzerine gitmedim.

Zamanla sorun daha da arttı ve artık şarja takılı değilken de donmalar yaşamaya başladım. Telefon normal kullanımdayken bile 4–5 kez ciddi şekilde dondu, verdiğimiz para ve sıfır alınmış bir cihaz için bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Turkcell bayisine gittiğimde, bana telefonu Apple’ın kendi merkezine götürmem gerektiği söylendi ve Turkcell bu konuda yardımcı olmadı.

Ben hem Turkcell’den hem de Apple Türkiye’den, sıfır alınmış ve daha birkaç ay içinde donma sorunu yaşayan bu cihaz için net bir çözüm bekliyorum. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Hediye olduğu için ilk zamanlar sorun çıkarmak istemedim ancak artık şarjda olsun olmasın donma yaşadığım için bu telefonu kullanmak istemiyorum ve para iadesi istiyorum.