Apple Zorlu Center'da AirPods Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Apple Store Zorlu pişmanlıktır.
Apple şikayet Case ıd: 102747625724
14.10.2025 de aldığım Airpods 3 Pro kulaklık 20. Gününde bozuldu, sorun çözülmediği için Zorlu Center'daki Apple merkeze götürdüm. Sol kulaklık+Kasa değişimi için randevu aldım. Öncelikle kasa nın bozuk olduğu tespit edilip, yeni kasa isteyeceklerini söylediler. Beklememi söylediler. Ben sol kulaklık da bozuk onun içinde ayrı beklemek istemiyorum onu da isteyin dedim kabul etmediler. Tamam değişelim hemen karşımızda 100
Tane var alayım bir tane dedim. Hayır mağazadaki ürünler satışa ait biz kendimize stoktan ayrı kasa isteyeceğiz dedi. 11.11.2025 tarihinde kayıt oluşturdum. Bir hafta içinde değişim olacak sandım her 5 gün de bir Apple desteği arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Ancak sorunum çözülmedi en son 3 şikayet günü Apple Zorlu Center arayıp faturamı istedi efendim teknik servise parça alamıyoruz. Size mağazadan sıfır (0) ürün vereceğiz dedi. (İçimden ülen ilk gün size mağazadan ürün verin dediğimde niye vermediniz dedim) tamam deyip mail attım. Sonra bana dün arayıp döndüler 26.11.2025 de. Efendim fişinizde sorun çıktı sistem kabul etmedi. Biz tamir edemedik parça da temin edemiyoruz. Değişimi de başaramadık. Siz Apple destek ı arayın sorunuzu biz çözemedik dedi. Ben de sorun değil. Salı günü 2.12.2025 20 günlük yasal Apple tamir sürenizi aşıyorsunuz davalık olacağız gibi, maddi tazminat ve mahkeme masrafıyla birlikte ben yasal hakkımı alırım dedim. Efendim biliyoruz o yüzden onlar bizden yetkili sorunuzu belki çözerler diyor. Bende o zaman dünyanın en büyük markasıyız demeyin Apple Zorlu yu kapatın derim. Velhasıl marka diye isim diye garanti var diye çok abartıyoruz. Aynı hafta JBL kulaklığı bozuldu sorsan 4 bir fiyatına bile değil. Ürünü aldılar 3 gün sonra bunlar bozuk gelin yenisini alın deyip yenisini verdiler. Diyeceklerim bu kadar Dava için Salı gününü bekliyoruz