Garanti Kapsamındaki İphone Şarj Sorunu Ücretli Onarıma Dönüştürüldü

Bursa Korupark AVM içindeki Gürgeçler Apple yetkili servisine garanti kapsamındaki iPhone 11 cihazımı şarj almama sorunu nedeniyle teslim ettim. Cihaz servise vermeden bir gün önce şarj almamaya başladı ve hiçbir şekilde şarj olmadığı için yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Cihazın garantisi devam ettiği için teknik servisle ilk görüşmede ücret konusu açılmadı, ancak daha sonra tarafıma SMS ile incelemenin tamamlandığı, cihazın garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve yalnızca ücretli servis hizmeti verilebileceği bildirildi. Buna rağmen ne arıza gerekçesi ne de talep edilecek ücret tarafıma net bir şekilde açıklanmadı. Aynı firmanın daha önce de benzer şekilde garanti kapsamındaki cihazlarda kullanıcı hatası imasıyla süreci ücretli onarıma çevirmeye çalıştığını deneyimledim.

Garanti devam ederken, cihazın şarj almama problemi için kullanıcı kaynaklı bir kusur olduğuna dair açık ve somut bir gerekçe sunulmadan onarımın ücretli hale getirilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti şartları doğrultusunda ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse cihazımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.