Apple Yetkili Servisi Faturasız Cihaza Ücretli Tamir Hizmeti Sunmuyor

Yurt dışından aldığım ve adıma kayıtlı olan iPhone 14 Pro Max cihazımın Apple yetkili servisinde ücretli tamirini talep ettim. Cihazımın seri numarası, IMEI bilgisi ve pasaporta BTK tarafından işlenmiş olmasına rağmen, Diyarbakır’daki Başarı Apple Yetkili Servisi faturam olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadı ve telefona bakmadan geri verdi.

Bu sorunla ilk defa karşılaştım ve yaklaşık 2 haftadır çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili olarak Apple yetkili servis sağlayıcılarıyla ve Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Cihazım garanti kapsamında olmadığı ve servis sonrası çıkacak ücreti ödemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen, bana herhangi bir hizmet sunulmadı.
Apple kendi kayıtlı ürününü kendi servisi dışında dışarıdaki telefon tamircilerine yönlendirmesi Apple kullanıcılarının sadakatini zedeliyor. Emin ellerde yetkili kişilerce cihazınıza ücretli servis hizmeti bile verilmiyor.
Adıma kayıtlı, IMEI ve pasaport bilgilerim BTK’da işli olan telefonuma, fatura olmadan da ücretli servis hizmeti verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Apple’ın bu konuda çözüm üretmesini bekliyorum.