Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Cihazıma Ücretli Onarım Talebi

İPhone 14 Pro Max cihazımı 12 Ağustos Çarşamba günü Zorlu’daki Apple Yetkili Servisine teslim ettim. Servis raporunda cihazımda “mikrofon eksik” olduğu belirtilmiş ve bu nedenle onarımın garanti kapsamına alınmadığı ifade edilmiştir. Ancak cihazım bugüne kadar yalnızca benim kullanımımda olmuş, hiçbir şekilde üçüncü şahıslarca açılmamış veya tamir görmemiştir. Cihazımda herhangi bir parça değişimi ya da yetkili servis dışında bir işlem yapılmamıştır. Ayrıca cihazımda hiçbir çizik, darbe, ezilme veya fiziksel hasar bulunmamaktadır.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve bugüne kadar benzer bir sorun da yaşanmadı. Servis, onarım için benden 30.599 TL ücret talep etti. Ancak cihazda “parça eksikliği” iddiasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, üretimden veya teknik bir sorundan kaynaklanabileceği kanaatindeyim. Bu nedenle onarımın Apple’ın sınırlı garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.