Yurt Dışından Alınan İphone İçin Türkiye'de Teknik Destek Sunulmaması

İPhone 14 Pro model cihazımı ABD’den satın aldım. Yaklaşık 2 hafta önce ekranı kırıldı ve tamir için Türkiye’deki Apple yetkili servislerine başvurdum. İstanbul’daki 3 farklı yetkili servisten de, cihazım yurt dışı çıkışlı olduğu için hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini öğrendim.

Ayrıca Apple müşteri hizmetlerini de telefonla aradım ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Cihazımın garantisi bitmiş durumda olmasına rağmen, ücretli ekran değişimi dahi teklif edilmedi. Herhangi bir ödeme yaparak ekranı tamir ettirme seçeneğim bile sunulmadı.

Apple’dan beklentim, teknik destek konusunda yardımcı olmaları ve en azından ücretli ekran değişimi gibi bir çözüm sunmalarıdır. Yurt dışından alınan cihazlara Türkiye’de hiçbir şekilde destek verilmemesi mağduriyet yaratıyor ve bu konuda bir çözüm bekliyorum.