Apple Watch 10 Hoparlör Cızırtısı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Reddedildi

Gürgençler Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na, hoparlörden sesin cızırtılı gelmesi şikayetiyle Apple Watch 10 cihazımı 04.04.2026 tarihinde garanti kapsamında teslim ettim. 13.04.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, mikro inceleme sırasında hoparlörde hasar, çökme/oyuk ve “yabancı madde” tespit edildiği, bu nedenle ücretsiz onarım yapılamayacağı ve cihaz değişimi için 17.960 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi.

Saatimi ilk günden beri koruma kılıfıyla, son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım, üzerinde en ufak bir çizik dahi bulunmuyordu. Dış darbe, düşme ya da kullanıcı kaynaklı bir hasar yaşamadım, tek sorunum hoparlörden gelen cızırtılı sesti. Buna rağmen cihazın içinde yabancı madde olduğu iddiası bana mantıklı gelmedi ve bu yabancı maddenin tam olarak ne olduğunun ve benim bir kullanıcı olarak bunu hoparlörün içine nasıl sokabileceğimi açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Öncelikli beklentim, cihazımın kullanıcı hatası varmış gibi değerlendirilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasıdır. Eğer teknik olarak bilmediğim, gerçekten kullanıcı kaynaklı bir durum söz konusu ise de, bunun detaylı ve ikna edici bir raporla, görsellerle desteklenerek açıklanmasını ve saatimin sıfır satış fiyatına yakın bir bedel talep edilmesinin gerekçesinin net bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.