Apple Üzerinden Yetkisiz Kredi Kartı Çekimlerine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

Apple üzerinden, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan birden fazla çekim yapılmıştır. İş Bankası’na ait kredi kartı ekstresinde “Apple.com/Bill Cork” açıklamasıyla görünen bu harcamalar tarafıma ait değildir. Özellikle oyun içi para alımı şeklinde görünen bu işlemleri ben gerçekleştirmedim.

11 Nisan tarihinde, sabaha karşı yaklaşık 03.15 ile 07.58 saatleri arasında, kısa aralıklarla ve farklı tutarlarda çok sayıda işlem yapıldığı görülmektedir. Toplamda yaklaşık 7.000–8.000 TL civarında yetkisiz harcama söz konusudur. Bu durum, açıkça kart ve/veya hesap bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını göstermektedir.

Konuyla ilgili olarak bankam İş Bankası ile iletişime geçip harcama itirazı sürecini başlattım ve talep edilen şekilde işlem yaptım. Aynı zamanda Türkiye bölgesine kayıtlı, iPhone 11 cihazım ile kullanılan Apple hesabımın güvenliği için şifre, güvenlik ayarları gibi tarafıma düşen tüm adımları da yerine getirdim.

Bu işlemlerin Apple sistemi üzerinden geçmiş olması nedeniyle, yetkisiz işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlere ait tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili olarak hangi adımların atıldığı/atılacağı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için daha güçlü güvenlik ve doğrulama mekanizmalarının devreye alınmasını istiyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.