to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
20 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 256 GB Lavanta model cihaz satın aldım. Kısa süre içinde ekranın sağ üst köşesinde aralıklı dokunmatik (multitouch) sorunu yaşamaya başladım.
Yasal 14 günlük süre içinde değişim talebiyle başvurmama rağmen yalnızca ekran değişimi önerildi. Ürünü Apple mağazasından değil Vatan Bilgisayar’dan aldığım için değişim sürecinin farklı ilerlediği ve değişim yapılamayabileceği yönünde ifadeler kullanıldı. Oysa satın alma yeri garanti kapsamındaki haklarımı ortadan kaldırmaz.
Cihazım farklı servislerde incelendi; kimi zaman arıza tespit edildi, kimi zaman “sorun yok” denilerek yalnızca yazılım güncellemesi yapıldı. 16 Ocak 2026 tarihinde tarafıma “swap (değişim) cihaz” verildiği bildirildi. Kıdemli destek yetkilisine swap cihazın ne olduğu sorulduğunda, bunun fabrikadan çıkan sıfır cihaz olduğu ifade edildi. Ancak daha sonra tarafıma verilen cihazın değişim olmadığı, yalnızca anakartı değiştirilmiş bir cihaz olduğu anlaşılmıştır. Bu durum tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini göstermektedir.
Teslim aldığım cihazda da aynı dokunmatik sorunu 24 saat içinde tekrar etmiş ve yeniden servise bırakılmıştır. Süreç boyunca IMEI kaydıyla ilgili sorunlar yaşanmış, kayıt işlemlerinin normalde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden yapılması gerekirken gecikmeler oluşmuştur.
Farklı görüşmelerde swap yapıldığı, yapılmadığı, ana kart değiştiği gibi çelişkili bilgiler verilmiştir. Arızanın devam ettiği belirtilen bir cihazın tarafıma tekrar teslim edilmek istenmesi kabul edilemez.
Satın alma tarihinden bu yana aynı üretim kaynaklı arıza hem ilk cihazda hem de tarafıma verilen cihazda tekrarlamıştır.
Tarafıma yapılan işlemlerin yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin kesin şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla
Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı 20.12.2025 tarihinde garanti ...
Ocak 2025’te Edirne Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 cihazımda garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazımda ekranda mor piksellenmeler ve görüntü kaymaları oluştu. Herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadan bu sorun ortaya çıktı. Apple Destek’le görüşt...
07.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan peşin olarak 92.999 TL’ye aldığım iPhone 16 Pro cihazım, 09.08.2025 tarihinde tatildeyken aniden şebeke problemi yaşadı. Olay İzmir’de gerçekleşti ve hemen Apple Destek ile iletişime geçtim. Uzaktan yapılan kontrollerde yazılım güncelleme hatası olabileceği ...
Sayın Yetkili, 27.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğum iPhone 16 Plus 256 GB Akıllı Beyaz model cihazımda, çok ciddi ve beklenmedik sorunlarla karşılaşmaktayım. Cihazın ekranı zaman zaman titremeye başlıyor ve ardından kırmızı bir ekran beliriyor. Bu durum birkaç kez tekrar ...
13 Kasım’da Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro satın aldım. Ertesi gün Gürgençler’de ekran koruyucu taktırmak için gittiğimde, görevli telefonun ekranının iç yüzeyinde çizik olduğunu, bunun kullanıcı kaynaklı olamayacağını ve üretim defosu olduğunu söyledi. Bunun üzerine aynı gün Vatan Bilgisayar’a...
Yorumlar