Yeni Alınan İphone 16 Plus’ta Ekran Titremesi Ve Kamera Arızası Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

27.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğum iPhone 16 Plus 256 GB Akıllı Beyaz model cihazımda, çok ciddi ve beklenmedik sorunlarla karşılaşmaktayım.

Cihazın ekranı zaman zaman titremeye başlıyor ve ardından kırmızı bir ekran beliriyor. Bu durum birkaç kez tekrar etti. Ayrıca cihazda zaman zaman donmalar ve kasmalar meydana gelmektedir.

Bununla birlikte, WhatsApp uygulaması üzerinden kamera erişimi sağlanamıyor. Kamera izinleri açık olmasına rağmen sürekli hata mesajı alıyorum. Ayrıca yalnızca WhatsApp değil, cihazın kendi Kamera uygulaması da zaman zaman donmaktadır.
Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünerek cihazı yeniden başlattım, yazılım güncellemelerini yaptım, WhatsApp uygulamasını kaldırıp tekrar yükledim ancak hiçbir çözüm sağlanamadı.

Üründe hiçbir fiziksel darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Bu denli kısa sürede bu tür ciddi arızaların yaşanması, Apple gibi kalitesiyle öne çıkan bir markadan beklenmeyecek düzeydedir.

Ürünüm garanti kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, yaşanan bu sorunların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyor ve cihazın yenisiyle birebir değişimini istiyorum.
Aynı model ve kapasitede ürün stoklarda bulunmuyorsa, bir üst model ile değişimi yapılmasını da memnuniyetle kabul ettiğimi belirtmek isterim.

Gereğinin tarafınızca ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Kezban K*****
[Satın Alma Tarihi: 27.05.2025]