to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İphone’da Sürekli Tekrarlayan Sorunlara Ve Çözüm Eksikliğine Tepki
Ocak 2025’te Edirne Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 cihazımda garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazımda ekranda mor piksellenmeler ve görüntü kaymaları oluştu. Herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadan bu sorun ortaya çıktı.
Apple Destek’le görüştüm, cihazı servise göndermemi istediler. İlk gönderimde yalnızca kablo değişimi yapıldı, asıl soruna müdahale edilmeden cihaz bana geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi kısa süre içinde yeniden aynı problem başladı. Şimdi tekrar göndermem isteniyor ve yine yaklaşık 20 gün boyunca beklemem gerekecek.
Yeni aldığım bir cihazı, bu kadar kısa sürede iki kez servise göndermek zorunda kalmak, üstelik çözüm sunulmadan tekrar tekrar oyalandığımı hissetmek çok yorucu. Apple gibi bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesi, çözüm üretmeden sadece zaman kaybettirmesi kabul edilemez.
Cihazımın kalıcı olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Sürekli aynı prosedürle zaman kaybettirilmesinden ve mağdur edilmekten bıktım. Lütfen artık bu sürece bir son verin!
Yaklaşık 8-9 kez Apple destekle görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca varamıyoruz beni bir numaradan arıyorlar numaradan aradıklarında da yetkili servise yönlendirmem gerektiğini tekrardan cihazın 20 iş günü yasal süreci beklemem gerektiğini söylüyorlar ayrıca İstanbul ilinde olmadığım için farklı bir şehirdeyim kargoyla gönderemeyeceğim İstanbul'a bizzat gelip elden teslim yapacağımı söylüyorlar. Farklı bir şehire gittiğim zamanki masraflarımı Apple mı karşılayacak sanki? Apple markası kesinlikle çözüm odaklı değil. Hiçbir şekilde çözüm ve yardımcı olamıyorlar. İPhone 11 bile kullanırken bu kadar sorun yaşamamıştım
