Apple Şarj Kablosu 3 Ayda Bozuldu, Sıvı İddiası İle Garanti Dışı Tutuldu

Apple iPhone 16e model telefonumla birlikte gelen orijinal şarj kablosunu sadece 3 aydır son derece özenli şekilde kullanmama rağmen arızalandı. Kabloyu yere dahi koymadan, temiz ve dikkatli bir kullanımda olmama rağmen çalışmamaya başlayınca Media Markt üzerinden İzmir Başarı yetkili servisine yaklaşık 1 hafta önce gönderildi.

Servis incelemesi sonucunda bana kabloda sıvı teması olduğu, bu nedenle garanti dışı kaldığı ve onarım/değişim için 870 TL talep edildiği bilgisi mesajla iletildi. Bunun üzerine servisi aradığımda, durumun sözlü olarak da “sıvı teması, nem olabilir” şeklinde açıklandığı söylendi. Ancak bu kablonun kullanım koşullarını ve bulunduğu ortamı düşündüğümde, sıvı teması ya da neme maruz kalması teknik olarak mümkün görünmüyor.

Kış aylarında, normal ev ortamında kullanılan bir şarj kablosunun “nem” gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılması hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Dünya markası olarak güvenerek tercih ettiğim Apple’ın, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü kullanıcı hatasına bağlayıp ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Talep edilen 870 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmediğim için de bozulan ürünü bu şekilde geri göndermek istediklerini özellikle belirtmek istiyorum.

Şarj kablomun garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da aynı şekilde yeni bir kabloyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafımdan herhangi bir ödeme alınmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.