Apple Orijinal Şarj Kablosunda Erken Yıpranma Ve Yetersiz Garanti Desteği

Apple iPhone 16 Pro Max ile birlikte gelen orijinal şarj kablosunu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır kablonun örme bez kısmında yırtılma oluştuğunu fark ettim. Ürünü normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle Apple yetkili servisine başvurdum; ancak sorun, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. Cihazla birlikte kutudan çıkan orijinal bir kablonun bu kadar kısa sürede deforme olması ve bunun garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Yıllardır telefon, kulaklık, saat gibi birçok Apple ürünü kullanıyorum ve geçtiğimiz haftalarda almayı planladığım bu üzücü olay yüzünden, 1 hafta cevap gelmesini bekledim. 2 adet laptop almayı düşünüyordum işletmemize. Böyle basit görünen bir kablo konusunda bile çözüm odaklı yaklaşılmaması, telafi sunulmaması ve müşterinin değer görmemesi beni ciddi şekilde üzüyor ve artık yeni alımlarım konusunda vazgeçme noktasına getiriyor.

Şarj kablosunun ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.