Apple Mağazası'ndan İzinsiz Ücret Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

iPhone 16 Pro cihazımda kullandığım Apple kimliğime bağlı olarak iTunes Store üzerinden bilgim ve iznim dışında ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir satın alma, abonelik başlatma veya onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen 1 Ocak tarihli faturama 259 TL, 1 Şubat tarihli faturama ise 300 TL şeklinde ücret yansıtılmıştır. Faturalarımda işlem açıklaması sadece “iTunes Store” olarak görünmekte, neye ait olduğu belirtilmemektedir.

Bu ödemeler Vodafone hattıma tanımlı 5445****95 numaralı telefonum üzerinden alınmıştır. Durumu fark eder etmez Apple müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı gibi, hattımın engellendiğini ve tekrar arama yapamadığımı gördüm. Hem iznim olmadan alınan ücretler hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

İzinsiz çekilen 259 TL ve 300 TL tutarlarının tamamının hesabıma iade edilmesini ve Apple tarafından iTunes Store üzerinden hattıma ya da hesabıma bir daha iznim dışında aynı şekilde hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.