Ana Sayfa
iPhone
5
Apple Mağazasındaki Beats Studio Pro Kulaklıkta İç Bölümde Üretim Hatası Çatlağı

ID:35133774

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Apple Mağazasındaki Beats Studio Pro Kulaklıkta İç Bölümde Üretim Hatası Çatlağı

Selda

iPhone

09 Şubat 15:25

226

Apple Troy Gordion Ankara mağazasından 02.11.2024 tarihinde 10.969 TL ödeyerek satın aldığım Beats Studio Pro model kulaklığımın kafa bandının iç kısmında, r harfinin bulunduğu bölgede 06.12.2025 tarihinde bir çatlak oluştu. Ürün hiçbir darbe, düşme veya zorlamaya maruz kalmadı, yalnızca normal kullanım koşullarında kullanıldı.

Çatlak, dış yüzeyde değil, tamamen iç kısımda ve kullanım şeklimle ilişkilendirilemeyecek bir noktada yer alıyor. Buna rağmen Apple Troy yetkilileri, ürünü inceledikten sonra durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Kullanım kaynaklı olamayacak kadar korunaklı bir bölgede oluşan bu çatlağın, basitçe “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Deri kısımlarında yaşanan dökülmeleri dahi sorun etmemişken, iç kısımdaki bu çatlak nedeniyle kulaklığı kırılacak endişesiyle rahatça kullanamaz hâle geldim.

FA02024000035521 numaralı faturaya sahip ürünümdeki bu sorunun üretim kaynaklı malzeme veya konstrüksiyon problemi olabileceğini düşünüyorum. Cihazımın Apple’ın garanti koşulları kapsamında tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde hiçbir ücret talep edilmeksizin onarımının yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

apple-magazasindaki-beats-studio-pro-kulaklikta-ic-bolumde-uretim-hatasi-catlagi-1.jpg

Selda

12 Şubat 12:12

apple-magazasindaki-beats-studio-pro-kulaklikta-ic-bolumde-uretim-hatasi-catlagi-1.jpg

Firma şikayeti aldığı halde cevap bile vermeye tenezzül etmiyor. Müşteri memnuniyeti bile umurunuzda değil mi. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorundayım sanırım

Selda

04 Mart 03:29

Apple asla müşteri memnuniyetine önem vermiyor. Kalitesiz ürünü satıp sonrasında muhatap bile olmuyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Beats Kulaklıkta Kafa Bandı Çatlaması, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddiası

Berkay

iPhone

06 Ocak 00:16

755

Vatan Bilgisayar internet/telefon satış kanalı üzerinden 22.02.2024 tarihinde satın aldığım Beats Studio 3 Skyline Collection kulaklığımı bir süre normal şekilde kullandım. Daha sonra ürünü tekrar elime aldığımda kafa bandının bir tarafında çatlak olduğunu fark ettim. Diğer tarafı da dikkatlice ince...

beats-kulaklikta-kafa-bandi-catlamasi-yetkili-servis-kullanici-hatasi-iddiasi-5.pdf

beats-kulaklikta-kafa-bandi-catlamasi-yetkili-servis-kullanici-hatasi-iddiasi-4.pdf

beats-kulaklikta-kafa-bandi-catlamasi-yetkili-servis-kullanici-hatasi-iddiasi-2.pdf

beats-kulaklikta-kafa-bandi-catlamasi-yetkili-servis-kullanici-hatasi-iddiasi-1.pdf

1 Destek

iPhone Appel Kulaklık Tamir Etmiyor Ücret İstiyor

Cennet

iPhone

19 Ağustos 2024 12:14

1.633

15.08.2024 tarihinde Antalya Markantalya içerisinde bulunan Troy mağazasına kulaklığımda bulunan arızadan dolayı servis talebinde bulundum. Ancak 16.08.2024 tarihinde dönüş yapıldı kulaklık yere düşmesinden dolayı bir hata olduğunu bu sebeple kulaklık yere dahi düşmedi 2.100 lira gibi bir ücret tale...

Nefide sonuçtan hiç memnun değil

iPhone Apple Tarafından Bana Yapılan Haksızlık

Nefide

iPhone

01 Ağustos 2024 22:48

8.344

Airpods Pro 2 daha alalı bir sene olmadan iki kulaklığın da bağlantı yerlerinin kenarları dökülmeye başladı. Sonunda sağ taraf düzgün şarj olmaz oldu. Gürgençler Cepa ve Troy Gordion ile görüştüm ama hiç yardımcı olmadan ve incelemeye almadan göz ucuyla bakıp, sadece ücretli değişim yapabiliriz, ded...

1 Destek

Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Airpods İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Abidin

iPhone

24 Haziran 2025 14:02

4.313

10.06.2025 tarihinde Apple Airpods marka ürünümü, sol kulaklıktan ses gelmemesi şikayeti ile Vadi İstanbul Troy mağazasındaki teknik bölümüne teslim ettim. Ürün teslim alınırken yapılan kontrolde, sol kulaklık ızgarası üzerinde çökme tespit edilmiş; ancak bu fiziki durumun arızaya sebebiyet vermediğ...

Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Airpods İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Simge sonuçtan hiç memnun değil

AirPods İç Kulaklıklardaki Erken Sararma İçin Değişim Talebi

Simge

iPhone

22 Ocak 12:44

315

Apple Airpods 4. Nesil gürültü engelleme özellikli kulaklığımı 10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Medya Mark satıcısından satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay, sayılı kez kullanmama rağmen iç kulaklıklarda belirgin bir sararma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deforma...