AirPods İç Kulaklıklardaki Erken Sararma İçin Değişim Talebi

Apple Airpods 4. Nesil gürültü engelleme özellikli kulaklığımı 10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Medya Mark satıcısından satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay, sayılı kez kullanmama rağmen iç kulaklıklarda belirgin bir sararma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak ürün bana “kozmetik kusur” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Henüz yeni sayılabilecek, düzenli olarak temizliği yapılan ve özenle kullanılan bir üründe oluşan bu sararmanın kullanıcı hatası veya yalnızca kozmetik bir durum olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Apple’dan ve Trendyol/Medya Mark taraflarından, kısa sürede sararma yapan bu kulaklığım için gerekli incelemenin tekrar yapılarak ürün değişimi talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.