Apple Kaynaklı İzinsiz Faturalandırma Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir iPhone cihazım üzerinden hiçbir satın alma veya abonelik işlemi yapmadığım halde faturama düzenli olarak iTunes / Apple kaynaklı çeşitli tutarlar yansımaktadır. Geçen seneden bu yana bazı aylarda 1000 TL, bazı aylarda 2000 TL civarında, bazı aylarda ise hiç olmayacak şekilde düzensiz olarak bu ücretler faturama eklenmektedir. Bu ay da faturalandırmada 1000 TL’lik bir bedel görünmektedir.

Bu ücretlerin neye ait olduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak hem operatör tarafında hem de Apple tarafında destek almaya çalıştım ancak tatmin edici, somut ve açıklayıcı bir yanıt verilmedi, sorunum çözülmedi.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak hesabımdan/faturamdan tahsil edilen tutarların detaylı şekilde incelenmesini, hangi ürün veya hizmete ait olduğunun açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız yere alınan tüm bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz izinsiz veya belirsiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını istiyorum.