Apple Üzerinden Yetkisiz Çekim Ve 2.104,98 TL İadesi Talebi

Apple / iTunes üzerinden, Turkcell Paycell hesabıma bağlı faturalı hattımdan bilgim ve onayım dışında ücret kesintisi yapılmıştır. Ben hattımı Turkcell faturalı hat olarak kullanıyorum ve Paycell’i yalnızca Netflix ödemesi için kullanmama rağmen, Apple / iTunes üzerinden tanımadığım bir işlemle hattımdan para çekildi.

27.05.2026 tarihinde, iTunes servisinden 21:50:58’de 1.999,99 TL ve 21:55:48’de 104,99 TL olmak üzere toplam 2.104,98 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Bu işlemler, bağlı olduğum iPhone cihazım ve hesabım üzerinden gerçekleşmiş görünmektedir; ancak ben bu tutarlarda herhangi bir uygulama, abonelik ya da içerik satın almadım ve bu işlemlere onay vermedim. Ayrıca, Paycell tarafında bilgim dışında 5.000 TL limit tanımlandığını ve bu limit üzerinden harcama yapıldığını da sonradan fark ettim.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini ve Paycell’i aradığımda, herhangi bir sorumluluk alınmadığı, “bizlik bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadığı tarafıma iletilmiştir. Benim talebim, Apple / iTunes tarafında bu iki işlemin hangi hesap, hangi cihaz ve hangi içerik üzerinden gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesi, yetkisiz veya fraud bir işlem söz konusu ise bunun tespit edilmesi ve hattımdan tahsil edilen toplam 2.104,98 TL’nin eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesidir.

Yaşanan bu yetkisiz işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabım ve ödeme yöntemlerim üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.