Apple İphone 16 Pro'da Kendiliğinden Servis Yok Arızası Ve Değer Kaybı İtirazı

Apple’dan 16 Pro model iPhone satın aldım ve telefonu her zaman çok dikkatli kullandım, şarjdayken bile elime almam, hiçbir şekilde düşürmedim ya da darbe aldırmadım. Buna rağmen 03.11.2026 tarihinde telefonum aniden “Servis Yok” uyarısı vererek hattımı okumamaya başladı ve ayarlarda modem firmware kısmının boş göründüğünü fark ettim. Ben hiçbir işlem yapmamışken, tamamen kendiliğinden bu şekilde bir arıza oluştu.

Cihazı Apple yetkili servisine götürdüm ve s0000093630 numaralı kayıt açıldı. Servis bana parça değişimi yapılabileceğini, gerekirse bazı parçaların değişebileceğini iletti. Ancak bu durumda telefonumun ikinci el değeri ciddi anlamda düşecek. Kendi kullanım hatam, darbe, sıvı teması gibi bir durum kesinlikle yokken, tamamen cihazın veya yazılımın kendi hatasından kaynaklanan bu sorun yüzünden telefonumun değer kaybetmesini kabul etmiyorum.

Benim beklentim, cihazda donanım veya yazılımsal bir parça hatası tespit edilecekse bunun parça değişimiyle geçiştirilmemesi ve telefonumun değerini düşürecek bir işlem yapılmamasıdır. Talebim, cihazdaki arıza Apple kaynaklı ise iPhone 16 Pro model telefonumun aynı modelin yenisi ile, kusursuz ve değer kaybı yaratmayacak şekilde bire bir değiştirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.