to read complaints and reviews, or file yours.Beta Yazılım Nedeniyle 54.480 TL Ücret Talebi Ve Garanti Reddi
Apple iPhone 16 Pro 128 GB cihazıma iOS 27 Beta yazılımını yükledikten sonra telefonum veri aktarımı yapmamaya başladı. Bunun üzerine 18 Eylül 2026 tarihinde cihazımı yalnızca Beta yazılımın silinmesi için destek almak amacıyla Samsun Başarı Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na götürdüm.
Servis, inceledikten sonra cihazda yetkisiz değişiklik tespit edildiğini, bu nedenle garanti kapsamı dışında göründüğünü ve “orta sistem değişimi” için yaklaşık 54.480 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Cihazımı ben hiçbir şekilde açtırmadım, üzerinde parça değişimi yaptırmadım, teknik bir müdahalede bulunmadım; yalnızca Apple’ın kendi geliştirici programı kapsamında sunduğu Beta yazılım sürümü yüklüydü. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Cihazımın garanti kapsamında yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım sorunun garanti kapsamına alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını ya da gerekirse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Başarı Yetkili Servis tarafından düzenlenen servis formu ve onarım detayları da incelemenize sunulmuştur. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu CİMER ve diğer resmi mercilere de taşıyarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Apple iPhone 16 Pro 128 GB cihazıma iOS 27 Beta yazılımını yükledikten sonra telefonum sim kartı okumamaya başladı. Bunun üzerine 18 Eylül 2026 tarihinde cihazımı yalnızca Beta yazılımın silinmesi ve bu konuda destek almak amacıyla Samsun Başarı Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na götürdüm.
Servis incelemesi sonrasında cihazda yetkisiz değişiklik tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamı dışında göründüğü ve “orta sistem değişimi” için 54.480 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Ancak cihazımı hiçbir şekilde açtırmadım, üzerinde parça değişimi yaptırmadım, yetkisiz teknik müdahalede bulunmadım. Cihazda yalnızca Apple’ın kendi geliştirici programı kapsamında sunduğu Beta yazılım sürümü yüklüydü. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve cihazımın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Başarı Apple Yetkili Servis tarafından düzenlenen servis teslim formunda yer alan kayıt kapsamında cihazım şu an hâlâ serviste tutulmaktadır. Cihazımın garanti kapsamında yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım sim kart okuma sorununun garanti kapsamına alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını ya da gerekirse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Apple’ın kendi geliştirici programı aracılığıyla sunulan bir yazılımı kullandığım için garanti dışı bırakılmamam gerektiğini, bu durumun tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Başarı Yetkili Servis tarafından düzenlenen servis formunda belirtilen 54.480 TL’lik “orta sistem değişimi” ücret talebinin iptal edilmesini ve cihazımın garanti haklarım korunarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu CİMER ve diğer resmi mercilere taşıyarak yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
