Apple İphone 16 Pro: Hatalı Üretim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Apple iPhone 16 Pro Şikayeti.
13 Eylül'de Hepsiburada'dan ön siparişten almış olduğum ve 20 Eylül'de kullanmaya başladığım iPhone 16 Pro cihazımın kamera tuşunun fabrikasyon olarak hatalı üretim olduğunu yaklaşık 20 gün sonra fark ettim. Şehir dışında olduğum için tuşu kullanmayı bırakarak İstanbul'a dönüp Zorlu Center Apple mağazasını ziyaret ettim ve ürünün değişimini istedim fakat Apple üründe kasa değişimi yapabileceğini söyledi ve tüketici haklarıma kadar gidebileceğimi iletti. Ürünü Hepsiburada'ya göndersem en azından 10 gün telefonsuz kalacağım. İçin bu konuda da bir aksiyon alamadığım için 2 saatlik kasa değişimini kabul etmek zorunda kaldım. Bu süreçte Apple Zorlu Center kasa değişimi için 2,5 saat vakit istedi ve vakit dolduğunda ürünün hala onarımda olduğu iletildi. 1 saat 15 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Telefonu onardıktan sonra test aşamasında sistemsel bir sorun yaşadıklarını ve bu sebeple teslim edemediklerini aktardılar. Bu durumdan içimin soğuduğunu ilettiğimde ise ürünü değiştirecek bir yeni cihazın da olmadığını söylediler. Dolayısıyla Apple'ın hatalı üretimi nedeniyle ile 100K TRY'ye aldığım telefonum 1 Ay 10 gün sonra onarılmış bir cihaza dönüştü, bunu da telefonun halkında bölümünde servis geçmişinde gösteriyorlar. Telefonu satmaya kalksam bu sebeple zarar edeceğim. Aldığıma gerçekten pişmanım ve neredeyse her ürününü kullandığım Apple markasının bu tutumundan son derece rahatsızım.!