to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 2.5 Aylık Cihazın Ana Kart Arızası: Değişim Talebim Reddedildi, Yasal Süreç Başlattım
Ayıplı ürün değişimini reddediyor. 26 Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 16 cihazım, 1 Mart’ta elime ulaştı. Henüz 2.5 ay geçmişken cihazda donma, kendi kendine kapanma ve açılma sorunları başladı. Geri yükleme ve güncelleme işlemleri sırasında “bilinmeyen hata (9) ” hatası veriyor.
Cihazı Zorlu Apple mağazasına götürdüm. Servis tarafından ana kart arızası tespit edildi. Üründe hiçbir kullanıcı hatası ya da kozmetik sorun yokken, sadece onarım teklif edilmesi ve “bir günlük cihazda bile değişim yapmıyoruz” denmesi hem şaşırtıcı hem de hukuka aykırıdır.
📌 tüketici kanunu’na göre 2.5 aylık donanımsal arızalı bir cihaz ayıplı mal kapsamına girer ve tüketici değişim ya da iade talep etme hakkına sahiptir. Bu hakkımın görmezden gelinmesi nedeniyle:
✅ Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yapmış bulunuyorum. Yasal süreci başlattım.
Apple gibi bir markadan, Tüketici Hakları'na saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu sürecin takipçisi olacağım. Gerekirse yasal tüm haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Talebim: cihazın birebir yenisi ile ücretsiz değişimi.
Hepsiburada tarafından çözüm bulunmadı reddedildi
Ben de daha dün 16 Pro cihaz aldım Hepsiburada dan tam bir hayal kırıklığı ekran dokunmatiği sorunlu ekran dokunmaları algılamıyor iade talebi oluşturdum kabul edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ben de büyük bir hevesle aldığım cihaz beni hayal kırıklığına uğrattı