Apple İphone 15 Pro’da Pil Sorunu Ve 55 Bin TL Ücretli Onarım İtirazı

28.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan O****** K******* adına iPhone 15 Pro 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık üç senedir hiçbir tamir veya garanti işlemi olmadan sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bu ayın 15’inde telefon aniden şarj almamaya başladı ve “pil orijinal değil, doğrulanamadı” şeklinde hata vermeye başladı.

Cihazın garantisi bittiği için KVK onarım servisine götürdüm. Kontroller sonucunda cihazda hata olduğu, değişim yapılması gerektiği söylendi ve garantisi bittiği gerekçesiyle benden 55.000 TL ek ücret talep edildi. Cihazdaki bu hatanın benden kaynaklı olmadığı açıkça ortadayken, üretim ya da cihaz kaynaklı bir sorun için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İki yıl garanti süresi bittikten hemen sonra bu şekilde ciddi bir donanım sorunu yaşanması, ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Apple’ın bu cihazdaki hatayı kullanıcıya yüklemek yerine üstlenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak cihazın ücretsiz olarak onarılmasını ya da sorunsuz bir cihazla değişimini talep ediyorum.