to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2024 tarihinde sesimin karşı tarafa çok az gittiğini wi-fi ve bluetooth bağlanmalarında sorun yaşadığım için İzmir Mavibahçe Troy mağazasında telefonumu garantiye verdim. 30.03.2024 de teslim aldıktan sonra telefonumda ne görüntülü ne de hoparlör ile görüşme yapamıyordum, üstelik konuşma sırasında sesimin gitmediğinden telefonumu 13.04.2024 tarihinde tekrar Mavibahçe Troy mağazasına götürdüm, Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünümün yenisi gibi olacağının garantisini verirken, Troy mağazası ürün talep formuna manuel olarak test edeceklerini yazmalarına rağmen 25.04.2024 tarihinde ürünümü almaya gittiğimde çalışan personellerin ‘’yazılım güncellemesi yüklendiğinden manuel test edilemediğini’’ belirttiler, üstelik değişim talep etmeme rağmen talep formuna yazamayacaklarını söylediler fakat müşteri beyanını aynı şekilde geçirmesi gerekiyor. Sorunumun çözülmemesi ve sesimin bu sefer karşı tarafa hiç gitmemesi, görüntülü konuşma ve FaceTime sırasında sesimin cızırtı olarak gittiğinden ve manuel test edilmesi nedeniyle iki defa gönderdiğim telefonumu 03/05/2024 tarihinde tekrar götürdüm, Mavibahçe Troy mağazası ise daha önce servis raporuna yazdığı gibi ''restore edilip, iOS software yüklenerek Mobile Resource İnspector sorun tanımlama testi yapıldı. Donanım bileşenlerinde sorun görülmemiştir. Kullanıcı beyanındaki şikayetler ile ilgili manuel işlevsellik testi yapıldı. Cihaz tüm fonksiyonları ile stabil çalışmaktadır.'' şeklinde rapor oluşturduklarını ve cihazımı 06/05/2024 tarihinde teslim ettiler. Ne kadar müşteri hizmetleri ile iletişime geçsem de sorunum asla çözülmedi, o kadar para verip cihazı satın alırken hizmetimi neden alamıyorum? Sim kart değişikliği yapın cevabını neden alıyorum? Üstelik sim kart değişikliği yapmama rağmen sorunum asla çözülmüyor, teknoloji çağında karşı tarafla iletişime geçemiyorum. Bu mu hizmet? Neden mağdur ben oluyorum? Keyfi olarak üç defa servise gönderilmez. Sorunumun çözülmesi amacıyla götürüyorum aldığım cevap güncelleme oluyor sadece. Mavibahçe Troy mağazası kesinlikle ürününün arkasında değil, müşterilerinin taleplerini karşılamıyorlar. Ayrıca servis raporlarını da aşağıda sunuyorum. Ürünümün değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.03.2024 tarihinde Apple’ın kendi internet sitesinden satın aldığım adaptör, geçtiğimiz hafta prize takarken kıvılcım çıkartarak şalterin atmasına neden oldu. Prizi kontrol ettiğimde bir sorun olmadığını fark ettim, ancak adaptör kullanılamaz hale geldi ve uç kısımlarının yandığını gördüm. Elektri...
20.01.2023 tarihinde Media Markt aracılığıyla iPhone 11 64 GB satın aldım. Aradan 4 ay geçtikten sonra kendiliğinden sim kartı okumamaya başladı. Troy'a gidip Apple yetkili servisine gönderdim. Ürünüm yapılıp teslim edilir diye düşünürken büyük bir hayal kırıklığı yaşayıp bana bu ürünün daha önce aç...
04.03.2024 tarihinde Mavibahçe Troy Apple mağazasından aldığım iPhone 15 telefonumda çok hızlı şarj tüketimi olduğunu fark ettim. 07.03.2024 tarihinde aldığım şubeye telefonu geri götürerek şikayetimi dile getirdim ve bana fabrika ayarlarına döndürmemi, sorunun düzeleceğini söylediler. Eğer sorun de...
Eylül 2024 yılında aldığım Apple 15 Pro cep telefonumun şarj kablosu arızalandı. Apple müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Ürünün şarj kablosu olmasına rağmen, telefonun seri numarasını da randevu alırken bildirdim. Zorlu Center'da bulunan Apple mağazasına gittim, bana yurt dışı ürünlerine ...
Yaklaşık 1 hafta sonra beni aradıklarında telefonun yapılamadığını yeni cihaz yollayacaklarını fakat aynı rengin ellerinde olmadığını söylediler. Eğer aynı renk istersem 20 gün bekleyeceğimi söylediler. Ben de farklı renk seçeneğini kabul ettim. Telefon daha geldiği ilk gün hoparlörü bozuktu. Ben bu...
Yorumlar